Konaklama Bilgileri

Konaklamalar tur tarihlerine göre değişiklik gösterebilir. Otel kaliteleri aynı olup, rahatlık ve konfor noktasında eşdeğerdir.

Başvuru ve Ödeme İşlemleri

Başvurunuzun ardından 24 saat içerisinde tarafınıza Whatsapp ve mail aracılığıyla geri dönüş yapılacaktır.

Ödemelerinizi 2 farklı şekilde yapabilirsiniz:
1- Kredi kartınızla taksitli ödeme yapabilirsiniz.
2- Havale veya EFT ile vade farksız ödeme yapabilirsiniz. Bu yöntemle ne kadar erken başvuru yaparsanız o kadar taksit imkanınız bulunmaktadır. Seçtiğiniz tur ile başvuru yaptığınız tarih arasında kaç ay varsa o kadar taksit imkanınız olacaktır.(Maksimum 6 taksit mümkündür.)
Ayrıntılı bilgi almak ve size özel hazırlanacak ödeme planını incelemek için başvuru yapabilirsiniz. Başvuru esnasında herhangi bir ücret alınmamaktadır.

Yemek Öğünleri

Tüm program süresince otelde veya yol üzerinde alınacak tüm kahvaltılar tur ücretine dahildir.

İptal ve Değişiklik Hakları

İptal prosedürümüz şu şekildedir:
Turunuza 30 gün kalaya kadar yapılan iptal taleplerinde ödenen tutar kesintisiz iade edilir.
30 ile 21 gün kala yapılan iptal taleplerinde tur bedelinin kapora olarak ödenen kısmı kesinti yapılır.
20 ile 14 gün kala yapılan iptal bildirimlerinde tur bedelinin %50’si oranında kesinti yapılır.
14 gün ve daha kısa sürede yapılan iptal bildirimlerinde tur bedelinin %80’i oranında kesinti yapılır.
İptal talebinde bulunmayıp tura gelmeyen katılımcı tur ücretinin tamamından sorumludur. Şayet katılımcı belirtilen oranlarda ödeme yapmamışsa bu tutarları ödemekle yükümlüdür.
Mücbir sebepli iptal durumunda sözleşmenizde yer alan maddeler geçerlidir.

Değişiklik prosedürümüz şu şekildedir:
Kontenjan olduğu sürece 30 gün kalaya kadar istediğiniz tüm değişiklikler mümkündür.
30 ile 15 gün arası istenen değişikliklerde kapora bedeli,
15 günün altında istenen değişikliklerde kapora bedelinin iki katı kesilerek değişiklik yapılabilir.

Vize ve Pasaport İşlemleri

İtalya için Bordo (umumi) pasaport sahipleri Schengen vizesi almak zorundadır.
Yeşil (Hususi) ve Gri (Hizmet) pasaportu sahipleri vizeden muaftır.
Schengen vizesi için çalışan, emekli, öğrenci ve işverene göre vize başvuru sürecinde istenen belgeler değişiklik göstermektedir.
Başvuru esnasında talep edilen belgeler eksiksiz olarak tamamlanmalıdır, eksik olan belge nedeniyle ve başka nedenlerden dolayı ret olması halinde aracı kurum sorumlu tutulamaz.
Vize onay ve ret durumu konsolosluk tarafından belirlenmektedir.

1- Pasaporta nasıl başvururum?
Tüm yurt dışı programlarımızda pasaportunuzun seyahat bitiş tarihinden itibaren 6 ay geçerli olması gerekmektedir. Bulunduğunuz ilin nüfus müdürlüğünden randevu alarak pasaporta başvuru gerçekleştirebilirsiniz. 2 adet biyometrik fotoğrafla, pasaport harç ve defter bedelini ödediğiniz dekont ile randevunuza gitmeniz yeterlidir.

2- Vize başvurusu nasıl yapılıyor?
Vize gereken programlarda, başvuru için tarafınıza başvurunun yapılacağı kurumun “Vize İçin Gerekli Evraklar” listesi iletilecektir. Listede belirtilen belgeleri toplayıp danışman firmalarımıza iletmeniz ile Roarcamp vize başvurunuzu gerçekleştirecektir.

3- Vizeye kendim başvurabilir miyim?
Bireysel olarak vize başvurusu gerçekleştirebilirsiniz. Randevu tarihinizden en az 7 gün önce bizlerden tur evraklarınızı istemeyi unutmayınız.

4- Vize çıkmadığında ne olacak?
Vizenizin olumsuz sonuçlanması durumunda ödediğiniz tur ücretini %100 iade alabilirsiniz. Vize için ödediğiniz ücret iade edilmemektedir.

Müzeler Hakkında

Bireysel gezilerde bir şehirde 3-4 gün kalındığında hem müze ziyaretleri hem de şehrin kalanını keşfetmeye vakit olabilir ancak tur programlarında ve grupla gezerken pek mümkün olmayabiliyor. Programlarımız daha çok şehrin görülmesi gereken önemli yerlerine yönelik oluşturuluyor. Bir şehir için ortalama 1-2 günlük zaman verildiğinden uzun süreli gezilen ve rezervasyonları önden yapılan müzelere yer vermeniz zor ve vakit kaybı olabilir. Hem programdaki tüm aksamalar düşünülerek (trafik, olası araç arızası vb) önden bilet almanızı önermiyoruz hem de şehri keşfetmeniz için verilen ortalama 4-6 saat serbest zamanınızın büyük bölümünü müze ziyaretlerine ayırmanızı tavsiye etmiyoruz.

Yine de müze ziyareti gerçekleştirmek istiyorsanız Roarcamp whatsapp hattından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Program Hakkında Bilmeniz Gerekenler

1-Rehberlik hizmeti var mı?
Programlarımızda katılımcı sayısına göre size bir rehber ve koordinatör birlikte veya yalnızca bir rehber eşlik etmektedir.

2-Şehirleri dolaşmak için yeterli zamanımız oluyor mu?
Tüm program boyunca her şehirde hem rehberimiz ile kültürel bir gezi için vakit hem de şehri kendi başınıza veya arkadaşlarınızla keşfetmeniz için yeterli vaktiniz olacak.

3- Şehirlerde toplu mu dolaşılıyor?
4 günlük süre içinde toplu gidilen yerler mutlaka oluyor. Özellikle şehirlerin en merkezi yerlerinde serbest zaman veriyoruz ve belirli bir toplanma saatinde toplanıyoruz.

4-Ekstra turlar ücrete dahil mi?
Kişisel harcamalarınız veya aktivite turlar hariç programımızda yer alan tüm şehir ve bölge turları tur ücretine dahildir. Örneğin; Venedik'te gondol gezisi (opsiyonel)

5- İtalya ile Türkiye arasında saat farkı var mı ?
İtalya kış saati ve yaz saati olmak üzere dönemsel olarak saatlerinde değişiklik yapan bir ülkedir. İtalya Türkiye'nin 2 saat gerisindedir.

6- İtalya’da telefonumu rahat bir şekilde kullanabilecek miyim?
Telefon hattınız siz açtırana kadar yurt dışı kullanımına kapalı olacaktır. Mutlaka yurt dışı kullanımına açtırın. Bu işlemi Türkiye’den ayrılmadan yapmanız şart. Ayrıca, WiFi’a bağlandığınız her yerde Whatsapp üzerinden sevdiklerinize ulaşabilirsiniz.

7- Türk banka kartları yurt dışında geçerli mi?
Bankkart markalı ve üzerinde Visa / Mastercard logosu bulunan tüm kartlarınız ile yurt dışında ATM ve POS cihazlarında güvenli işlem yapabilirsiniz. İlgili tutar TL hesabınızdan karşılanacaktır.

Turunuz İptal Olur Mu?

Kayıt oluşturduğunuz tüm turlar mücbir sebep ya da katılım yetersizliğinden iptal olabilir. Tarafınıza gönderilen sözleşmede detayları bulabilirsiniz.